تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

إجابات سريعة وواضحة عن استخدام رفيق والحجز والعروض والدعم والانضمام إلى الشبكة.

عن رفيق

ما هو تطبيق رفيق؟

رفيق منصة تربط أصحاب المنازل بمقدمي خدمات منزلية في دولة الإمارات. تختار الخدمة، تضيف التفاصيل، وتراجع الخيارات المتاحة لطلبك.

ما أنواع الخدمات المتاحة؟

تشمل الفئات الصيانة المنزلية والتكييف والسباكة والكهرباء والتنظيف والدهانات والتجديد والتصميم الداخلي وغيرها. يعتمد توفر كل فئة على الموقع ومقدمي الخدمة النشطين.

أين تتوفر خدمات رفيق؟

تختلف التغطية بحسب فئة الخدمة وموقع الطلب. يعرض التطبيق مقدمي الخدمة والخيارات المتاحة للموقع الذي تحدده.

الحجز والعروض

كيف أطلب خدمة؟

حمّل التطبيق، اختر فئة الخدمة، أضف وصفاً وصوراً عند الحاجة، ثم راجع الخيارات أو العروض المتاحة وأكد ما يناسبك.

كيف أحصل على عرض أدق؟

اكتب وصفاً واضحاً، أرفق صوراً للموقع أو المشكلة، وحدد القياسات أو المتطلبات المعروفة. قد يتطلب بعض الأعمال زيارة فحص قبل تقديم السعر النهائي.

هل أختار مقدم الخدمة بنفسي؟

يمكنك مراجعة المعلومات والعروض المتاحة واختيار ما يلائم احتياجك. اقرأ نطاق العمل والتقييمات والتكاليف قبل التأكيد.

ماذا أفعل إذا تغيّر نطاق العمل؟

اطلب توضيحاً مكتوباً للتغيير والتكلفة والمدة قبل الموافقة. لا تعتمد عملاً إضافياً لا يظهر في الاتفاق أو المحادثة المرتبطة بالطلب.

الدفع والدعم

هل تنزيل التطبيق وإنشاء الحساب مجاني؟

يمكن تنزيل التطبيق مجاناً. قد تختلف تكلفة الخدمة نفسها وأي رسوم مرتبطة بها حسب الفئة والعرض الذي تختاره، وتظهر التفاصيل المتاحة قبل التأكيد.

كيف أدفع مقابل الخدمة؟

تظهر طرق الدفع المتاحة للطلب داخل التطبيق أو في تفاصيل العرض. راجع المبلغ والنطاق وأي شروط قبل إتمام الدفع.

كيف أتواصل مع الدعم؟

يمكنك الاتصال على 600500200، أو التواصل عبر واتساب على الرقم نفسه، أو إرسال بريد إلى info@rafeeg.ae.

كيف أقدّم ملاحظة أو شكوى؟

تواصل مع الدعم واذكر رقم الطلب، وصف المشكلة، وأرفق الصور أو المستندات ذات الصلة حتى يتمكن الفريق من مراجعتها.

مقدمو الخدمة والأعمال

كيف أنضم كمقدم خدمة؟

أرسل بيانات الشركة والرخصة وفئات الخدمة ومناطق التغطية إلى partners@rafeeg.ae. يراجع الفريق المعلومات قبل القبول والتفعيل.

هل يمكنني طلب امتياز رفيق خارج الإمارات؟

تُراجع فرص الامتياز حسب السوق والخطة التشغيلية. ابدأ من صفحة الامتياز التجاري لإرسال بياناتك وحجز محادثة تعريفية.

ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟

فريق رفيق قريب منك

اختر قناة التواصل الأنسب وسنساعدك في الاستفسارات والملاحظات.