سياسة الخصوصية

من نحن ونطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة رفيق مع البيانات الشخصية عند زيارة الموقع العربي، إرسال نموذج، التواصل مع الفريق، أو استخدام الروابط المؤدية إلى التطبيق. قد تتضمن خدمات التطبيق إشعارات أو سياسات إضافية تظهر داخل التطبيق.

البيانات التي قد نجمعها

بحسب طريقة تفاعلك معنا، قد نجمع:

• بيانات التواصل مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تفاصيل الاستفسار أو طلب الخدمة أو طلب الشراكة والمرفقات التي ترسلها.
• بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، وأحداث القياس بعد موافقتك.
• سجل الموافقة على ملفات الارتباط وتفضيلات الخصوصية.

لا ترسل عبر نماذج الموقع بيانات حساسة أو مستندات لا نطلبها صراحة.

كيف نستخدم البيانات

• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
• مراجعة طلبات مقدمي الخدمة والامتياز التجاري.
• تشغيل الموقع وحمايته ومنع إساءة الاستخدام.
• تحسين تجربة الموقع وقياس الأداء والحملات بعد الحصول على الموافقة عند لزومها.
• الامتثال للمتطلبات القانونية وحماية الحقوق والمصالح المشروعة.

أساس المعالجة والاختيار

نعالج البيانات بحسب السياق: لتنفيذ طلبك أو اتخاذ خطوات بناءً عليه، بموافقتك، للامتثال لالتزام قانوني، أو لمصلحة مشروعة مثل حماية الموقع وتحسين الخدمة مع مراعاة حقوقك. يمكنك سحب موافقتك على ملفات الارتباط غير الضرورية في أي وقت من زر «إعدادات الخصوصية».

المشاركة ومقدمو التقنية

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نتيح قدراً ضرورياً منها لمقدمي الاستضافة والأمن والنماذج والاتصالات والتحليلات الذين يساعدوننا على تشغيل الموقع، وفقاً لغرض الخدمة. يستخدم الموقع أدوات من Google وMeta وTikTok لقياس الأداء والحملات، ولا تُفعّل ملفات الارتباط غير الضرورية إلا وفق اختيارك. كما نستخدم CookieYes لإدارة الموافقة.

قد نكشف البيانات إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً أو لحماية الحقوق والسلامة.

المعالجة عبر الحدود

قد يعالج بعض مقدمي التقنية البيانات خارج دولة الإمارات. عند حدوث ذلك، نتخذ خطوات مناسبة لاختيار مقدمين لديهم ضوابط تعاقدية وأمنية ملائمة، مع مراعاة المتطلبات القانونية ذات الصلة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ولتلبية الالتزامات القانونية وحل النزاعات وحماية الموقع. تختلف المدة بحسب نوع الطلب والسجل. نحذف البيانات أو نجعلها غير قابلة لربطها بك عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

حقوقك

وفق القانون المطبق، قد يكون لك حق طلب معلومات عن المعالجة، والوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وطلب محوها أو تقييدها أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها، ونقلها حيث ينطبق، وسحب الموافقة. قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد توجد استثناءات قانونية لبعض الطلبات.

أرسل طلبك إلى info@rafeeg.ae مع عنوان «طلب خصوصية».

الأمن والروابط الخارجية

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تماماً من المخاطر. قد تقود بعض الروابط إلى متاجر التطبيقات أو خدمات خارجية تطبق سياساتها الخاصة.

خصوصية الأطفال والتحديثات

الموقع غير موجه لجمع بيانات الأطفال عمداً. إذا اعتقدت أن طفلاً أرسل بيانات شخصية إلينا دون إذن مناسب، فتواصل معنا لمراجعتها. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات، وسننشر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة.