الشروط والأحكام

قبول الشروط

باستخدام موقع رفيق أو إرسال طلب عبره، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الموقع. قد تنطبق على التطبيق أو الخدمة شروط إضافية تظهر في مسار الطلب.

دور منصة رفيق

تساعد رفيق المستخدمين على الوصول إلى مقدمي خدمات مستقلين ومراجعة الخيارات المتاحة. ما لم يُذكر بوضوح خلاف ذلك في عرض معين، ينفذ مقدم الخدمة العمل ويتحمل مسؤولية نطاقه وجودته والتزاماته المهنية. تساعد رفيق في تنظيم الرحلة والدعم، لكنها ليست طرفاً منفذاً لكل عمل معروض على المنصة.

الأهلية والبيانات

يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة، والمحافظة على سرية بيانات الحساب عند استخدام التطبيق. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم من حسابك وعن إبلاغنا سريعاً بأي استخدام غير مصرح به.

الطلبات والعروض ونطاق العمل

يجب وصف الطلب بدقة ومراجعة العرض قبل قبوله. تختلف الأسعار والتوفر والمدة بحسب مقدم الخدمة والموقع والنطاق والمواد. قد تحتاج بعض الأعمال إلى معاينة قبل تثبيت السعر. أي تغيير في النطاق أو التكلفة ينبغي توثيقه والموافقة عليه قبل التنفيذ.

الدفع والإلغاء

تظهر طرق الدفع والرسوم والشروط المتاحة في مسار الطلب أو العرض. راجع الإجمالي قبل التأكيد. قد تعتمد أهلية الإلغاء أو الاسترداد على وقت الإلغاء، العمل الذي بدأ، المواد التي تم شراؤها، وشروط مقدم الخدمة أو وسيلة الدفع. تواصل مع الدعم سريعاً عند وجود مشكلة.

مسؤوليات المستخدم

• توفير وصول آمن ومشروع إلى موقع العمل.
• الإفصاح عن أي مخاطر أو قيود معروفة.
• عدم طلب أعمال غير قانونية أو خارج الترخيص المهني.
• التعامل باحترام وعدم إساءة استخدام المنصة أو التقييمات.
• فحص النتيجة وإبلاغ مقدم الخدمة والدعم بالملاحظات دون تأخير غير معقول.

مقدمو الخدمة

على مقدم الخدمة المحافظة على التراخيص والتصاريح اللازمة، وتقديم معلومات وعروض دقيقة، والالتزام بالسلامة والمواعيد ونطاق العمل، وحماية بيانات العملاء، ومعالجة الملاحظات المهنية وفق الاتفاق والقانون المطبق.

المحتوى والملكية الفكرية

تعود حقوق العلامات والتصاميم والنصوص والبرمجيات إلى أصحابها. نمنحك حقاً محدوداً لاستخدام الموقع لغرض شخصي ومشروع. لا يجوز النسخ أو الاستخراج الآلي أو إعادة النشر أو محاولة تعطيل الموقع دون إذن.

عند إرسال صور أو تقييمات، تؤكد أن لديك الحق في مشاركتها وتمنحنا الإذن اللازم لاستخدامها لتقديم الخدمة وإدارة الطلب، مع مراعاة إعدادات الخصوصية والقانون.

حدود المسؤولية

نبذل جهداً معقولاً لتشغيل المنصة وتقديم المعلومات، لكن التوفر والنتائج قد تتأثر بعوامل خارجة عن السيطرة. في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل خسائر غير مباشرة أو تبعية. لا يستبعد شيء في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً أو حقوق المستهلك الإلزامية.

القانون والتواصل

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. نفضّل محاولة حل أي ملاحظة أولاً عبر الدعم. إذا تعذر الحل، تكون الجهة المختصة بحسب القواعد الإلزامية المطبقة ومكان النزاع.

يجوز تحديث الشروط عند تغير الخدمة أو المتطلبات. يسري النص المنشور من تاريخ تحديثه.